Quanto tempo demora para chegar?
O pedido chega em 10 a 20 dias úteis contados da confirmação do pagamento, já incluindo a preparação e o despacho, para todo o Brasil. Em datas como Black Friday e Natal, pode haver alguns dias a mais.
O frete é grátis mesmo?
Sim. Todos os pedidos têm frete grátis, sem valor mínimo.
Como acompanho o meu pedido?
Assim que o pedido for despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail. O rastreio pode levar até 5 dias úteis para começar a mostrar movimentação.
Quais são as formas de pagamento?
Pix e cartão de crédito, em até 12x. O pagamento é processado em ambiente seguro e criptografado.
Posso trocar ou devolver?
Pode. Você tem 7 dias após o recebimento para desistir da compra, com reembolso integral e frete de devolução por nossa conta, e 90 dias para avisar se o produto apresentar defeito. Veja os detalhes na nossa Política de Devolução.
Comprei mais de um produto e chegou só um. E agora?
Produtos diferentes podem ser enviados em pacotes separados, cada um com seu código de rastreio. Se o prazo passar e algo não chegar, fale com a gente.
Os produtos substituem tratamento médico?
Não. Nossos produtos são acessórios de conforto para o dia a dia. Em caso de dor forte ou persistente, procure um profissional de saúde.
Como falo com vocês?
Pelo e-mail contato@alivioemcasa.com.br. Respondemos em até 2 dias úteis.